運営規定

株式会社アズワン（以下「事業者」という。）が開設するアズワン訪問看護ステーション（以下「事業所」という。）が行う訪問看護及び介護予防訪問看護（以下「指定訪問看護等」という。）の事業の適正な運営を確保するために人員及び管理運営に関する事項を定め、事業所の看護師等が、要介護者等（要支援者を含む）の居宅において、療養上の世話又は必要な診療の補助等の看護サービスを提供することを目的とする。

事業所の看護師等は、利用者の意思及び人格を尊重して、常に利用者の立場に立ったサービスの提供に努めるものとする。事業所は、利用者が可能な限りその居宅において、有する能力に応じ自立した日常生活を営むことができるよう、療養上の世話又は必要な診療の補助等の看護サービスを提供する。

事業所の看護師等は、利用者が可能な限りその居宅において、自立した日常生活を営むことができるよう、看護サービスを提供することで、利用者の要支援状態の軽減若しくは悪化の防止に資するサービスを提供することを目指す。

事業所の名称及び所在地は次のとおりとする。 名称：アズワン訪問看護ステーション 所在地：大阪府寝屋川市香里本通町11-18 ヨシデンビル3階 電話番号：072-834-0205 / FAX番号：072-834-0206

管理者：看護師1名（常勤兼務） 看護師：常勤4名以上、非常勤若干名 理学療法士：非常勤若干名 事務職員：常勤若干名

営業日：月曜日〜金曜日（祝日、8月13日〜16日、12月30日〜1月3日を除く） 営業時間：午前9時〜午後5時 ※緊急時は24時間・年中無休で電話対応し、緊急訪問を行う。

①病状・障害の観察 ②清拭・洗髪等による清潔の保持 ③食事及び排泄等日常生活の世話 ④褥瘡の予防・処置 ⑤ターミナルケア ⑥認知症患者の看護 ⑦療養上の生活や介護方法の指導 ⑧カテーテル等の管理 ⑨その他医師の指示による医療処置 ⑩理学療法士による訪問リハビリテーション

介護保険の給付対象となるサービスについては、厚生労働大臣が定める費用の額に基づく利用料の1割（または2割・3割）を利用者が負担する。その他、交通費等の実費を別途請求する場合がある。詳細はサービス内容・料金ページを参照。

寝屋川市・枚方市 （上記以外の地域については、交通費を別途請求する場合がある。）

利用者の病状が急変した場合には、速やかに主治医への連絡を行うとともに、必要に応じて救急車の要請その他の緊急対応を行う。緊急連絡は24時間・年中無休で受け付ける。

看護師等は、利用者の処置の前後には手洗い・消毒を徹底する。感染症発生時には速やかに対応し、感染拡大防止に努める。感染症・食中毒の発生及び蔓延防止のための指針を整備する。

提供したサービスに関する利用者・ご家族からの苦情に迅速かつ適切に対応するため、苦情窓口を設置する。苦情窓口担当者：井上 ゆかり（電話：072-834-0205） 苦情は記録し、改善策を講じる。

利用者及び家族の個人情報については、個人情報保護法及び関連法令・厚生労働省ガイドラインを遵守し、適切に取り扱う。業務上知り得た情報は、正当な理由なく第三者に漏らさない。退職後も同様とする。

利用者の人権の擁護・虐待の防止のため、責任者を設置し、職員への研修を行い、虐待防止マニュアルを整備する。虐待が疑われる場合は、速やかに関係機関に通報する。

感染症や自然災害が発生した場合においても、利用者へのサービス提供を継続的に実施するための業務継続計画（BCP）を策定し、定期的に見直しを行う。