重要事項説明書

指定訪問看護重要事項説明書（介護保険法・健康保険法に基づく）

1. 事業者・事業所の概要

事業者は、要介護状態又は要支援状態にある利用者が、その居宅において、その有する能力に応じ自立した日常生活を営むことができるよう、療養上の世話又は必要な診療の補助等の看護サービスを提供します。事業者は、利用者の意思及び人格を尊重し、常に利用者の立場に立ったサービスの提供に努めます。

当ステーションは24時間・年中無休の電話受付体制を整備しています。緊急時には計画外の訪問（緊急時訪問看護）を行います。緊急連絡先：072-834-0205

医療保険・公費医療保険等の料金はこの通りではありません。料金は制度改定により変更となる場合があります。最新の金額はお問い合わせください。

毎月のサービス提供後、翌月20日までに請求書を発行します。銀行振込または現金でお支払いいただきます。

当ステーションは、高齢者虐待防止法に基づき、虐待の防止に関する措置を講じています。職員への研修を定期的に実施し、虐待の早期発見・対応に努めます。虐待に関する相談は管理者または苦情窓口にお申し出ください。

当ステーションでは、原則として身体拘束は行いません。緊急やむを得ない場合には、利用者本人・家族への説明・同意のもとで実施し、記録を残します。

感染症や大規模災害発生時においても、必要なサービスが継続的に提供できるよう、業務継続計画（BCP）を策定しています。

訪問中に利用者の病状が急変した場合は、速やかに主治医へ連絡するとともに、必要に応じて救急車を要請します。緊急時は24時間対応の電話（072-834-0205）にお電話ください。

サービス提供中に事故が発生した場合は、速やかにご本人・ご家族へ連絡し、必要な対応を行います。また、市区町村・保険者へ報告するとともに、再発防止策を講じます。

サービスに関するご意見・苦情は以下の窓口にお申し出ください。

当ステーションの職員は、業務上知り得た利用者・ご家族の個人情報について、正当な理由なく第三者に漏らしません。退職後も同様です。詳細は個人情報保護方針をご参照ください。